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Knowledge Catalyst. ネット. ネット. 通販ビジネスの近未来. 通販ビジネスの近未来. 代表取締役社長/コンサルタント. 藤元健太郎. E-mail:fujimoto@d4dr.jp ...
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/tsuuhankenkyuukai/050124/shiryou5.pdf
【通販サイト】守られなかった発送日時についてある入手困難品が、大手通販サイトで販売されていました。
発送予定日は2週間ほど先でしたが、逆に言えば2週間待ちさえすれば手に入ると思ってすぐに購入を決めました。
その後発送予定最終日の翌日は休日だったため、予定を入れずに商品の到着を心待ちにしていました。
しかし念のため発送日の翌朝、すぐに発送を確認してみたところ、なんと未発送になっているではありませんか！怒りに燃えてカスタマーセンターにメールしたところ、平然と更に2週間ほど先の発送予定を知らせてきました。
入手困難品が2週間ほど待てば手に入ると思ったからここで注文したのに、発送できなくても、見込みが立たなくても、当日まで知らん顔でというのはどうも騙されたような気がしてなりません。
いつ発送できるかわからないものを、さも2週間後に手に入るように装って消費者を騙すのは商法上問題があるのではないでしょうか。
実際私はこの商品をキャンセルすると、せっかく並んだ列から途中で抜けてしまう気がしてキャンセルしたくてもできませんし、悔しくても泣き寝入りになってしまいそうです。
しかし、こんな販売方法を行っているサイトは許すことができません。
何とかギャフンと言わせる方法は無いものでしょうか？
ちなみにアマ○ンです。
商法との関連性はないとは言いませんが弱いと思います。
関連性が強いのは、消費者契約法や特定商取引法ではないでしょうか？
ギャフンと言わせる方法は、キャンセルする事以外はないと思います。
貴方のキャンセル要求を相手が請けるのが筋だと思います。
事前連絡なしの納期遅れは問題だと思いますので。
なお、細かい所を読んでいらっしゃらないようですが、読まないのは落ち度となりかねません。
実際ほとんどの方が読んでいらっしゃらないでしょうが、「読んでいない」は理由にならない事は間違いありません。
情報提供: Yahoo!知恵袋Web API